2月9日上午9時，長途站安全室主任楊曉偉、客運主任張煥在值班時，看到一位年過七旬的老人在售票廳徘徊，顯得特別無助，經(jīng)交談得知，這位老人和家人生氣離家出走，楊曉偉和張煥得知情況后，把老人攙扶到客運室休息，給她端來開水，耐心地做工作進行勸解，發(fā)現(xiàn)老人有一張電話號碼的紙張，經(jīng)確認多次撥打電話，終于和她的家人聯(lián)系上。10時許，一家人在候車廳相認，老人家屬并再三向楊曉偉、張煥等人表示感謝。（李紅建）